Szukasz pomocy teraz

Skontaktuj się z Gunsbet Casino

Napisz na [email protected] lub zadzwoń pod +48 22 446 30 84 — wsparcie działa całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Dane chronione, 18+

Wypłacone dzisiaj

333 294 zł

5 262 Graczy online teraz

Licencja ALSI-642868Nadzorowane przez Anjouan Offshore Finance Authority od 2006 roku. Audyty eCOGRA i iTech Labs potwierdzają uczciwość gier.

Wypłaty w 26 minŚredni czas wypłaty to 26 minut. Tygodniowy wolumen: 29M zł, miesięczny: 74M zł. Limit na wypłatę do 49 000 zł.

256-bit SSLPełne szyfrowanie SSL 256-bit chroni każdą transakcję i dane osobowe. Zaufało nam 338 000+ graczy.

Trzy kanały pomocy

Zamiast czekać w kolejce — wybierz kanał

W Gunsbet Casino stawiamy na konkret: wybierasz kanał, a my odpowiadamy bez zbędnych kroków.

Gdy liczysz każdą minutę

Czat na żywo w serwisie to najszybsza droga do konsultanta — typowa odpowiedź przychodzi w ciągu 5 minut, przez całą dobę, także po polsku.

Otwórz czat

Opisz sprawę w mailu

Napisz na [email protected], jeśli sprawa wymaga opisania szczegółów — odpowiadamy zwykle w ciągu 6 godzin, o każdej porze dnia i nocy.

Napisz

Wolisz powiedzieć to głosem?

Zadzwoń pod +48 22 446 30 84 (strefa CET), gdy wolisz rozmowę głosem — konsultant odbiera zwykle w ciągu 1 minuty, bez względu na porę.

Zadzwoń

Najważniejsze dane

Nie zagraniczny numer — polskie wsparcie

Kontakt do Gunsbet Casino prowadzimy po polsku, według polskiej strefy czasu i lokalnych zasad.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 446 30 84

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-642868

Pomoc

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Fundacja Masz Wybór, Rejestr Wykluczonych Graczy

Droga do rozwiązania

Co zrobić, gdy pomoc nie wystarcza?

W Gunsbet Casino każdą reklamację rozpatrujemy po kolei, a spór kończy się dopiero po wyczerpaniu drogi wewnętrznej.

Zgłoszenie z datą zdarzenia

Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected] i podaj numer konta oraz datę zdarzenia. Dział reklamacji odpisze i poprosi o brakujące szczegóły, jeśli będą potrzebne.

Jedno stanowisko na piśmie

Odczekaj na pisemne stanowisko wsparcia i sprawdź, czy odpowiedź odnosi się do każdego punktu zgłoszenia. Brakującą część dopisz w tym samym wątku, żeby cała historia została w jednym miejscu.

Zamiast powtórki — nowa osoba

Poproś o eskalację do przełożonego zespołu, gdy odpowiedź pomija twoje pytanie. Wskaż, czego dokładnie oczekujesz, a sprawa trafi do drugiej osoby w Gunsbet Casino.

Zbierz korespondencję i złóż skargę

Skieruj sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority, gdy wewnętrzna droga się skończy. Dołącz korespondencję z Gunsbet Casino i numer licencji ALSI-642868, bo bez tego odwołanie nie ma podstaw.

Sześć adresów

Zyskujesz właściwy adres od razu

Po przeczytaniu tej sekcji wyślesz sprawę do właściwego działu zamiast czekać w niewłaściwej kolejce.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Kto prowadzi kasyno

Gunsbet Casino i jego licencja

Po przeczytaniu tej tabeli wiesz, z jakim podmiotem i pod jaką licencją zawierasz umowę o grę.

Spółka

Nazwa prawnaGunsbet Casino LLC

Numer rejestrowy531653 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-642868

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Siedem wartości

Dyżur całą dobę, nie w godzinach biurowych

W Gunsbet Casino pomoc działa non stop, więc pora dnia nie zmienia tego, jak szybko dostajesz odpowiedź.

Czat

Godziny czatuWsparcie dostępne całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie5 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 446 30 84

Czas oczekiwania na telefonie1 minuta

Gunsbet Casino zachęca, by szukać wsparcia poza nim

Hazard przestaje być rozrywką, gdy przejmuje kontrolę nad czasem i pieniędzmi. Wtedy warto zwrócić się do organizacji działających poza Gunsbet Casino: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Masz Wybór oraz Rejestr Wykluczonych Graczy.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą spotkania grupowe, na których można mówić o problemie bez podawania nazwiska i bez oceniania.

Fundacja Masz Wybór. Fundacja prowadzi konsultacje i materiały edukacyjne o tym, jak rozpoznać utratę kontroli nad grą.

Rejestr Wykluczonych Graczy. Wpis w rejestrze blokuje udział w legalnych grach hazardowych w Polsce, w tym dostęp do kasyn online.

Czytaj dalej

Gdy szukasz krótkiej odpowiedzi

Sprawdź, zanim napiszesz do obsługi

Zebrane tu odpowiedzi rozstrzygają typowe wątpliwości, zanim zdążysz otworzyć czat albo napisać maila.

trustCo, jeśli weryfikacja trwa dłużej niż dwa dni?+

Standardowo zespół kończy sprawdzenie dokumentów w ciągu czterdziestu siedmiu godzin. Gdy ten czas mija bez decyzji, odpowiedz na wiadomość z działu weryfikacji — zdarza się, że wysłane zdjęcie jest nieczytelne i trzeba je powtórzyć.

trustGdzie zgłosić sprawę, gdy odpowiedź obsługi nie wystarcza?+

Napisz na adres [email protected] i opisz, czego dotyczyła wcześniejsza rozmowa. Jeśli rozwiązanie nadal nie satysfakcjonuje, kolejnym krokiem jest złożenie skargi do Anjouan Offshore Finance Authority, czyli regulatora wydającego licencję.

trustCo się dzieje, gdy poproszę o zamknięcie konta na stałe?+

Konto zostaje zablokowane na Twój wniosek, a środki na saldzie wypłacane są na wskazany rachunek. Duplikaty są zamykane automatycznie, więc jeden gracz może mieć tylko jedno konto w Gunsbet Casino.

trustW jakich językach odpowiada obsługa?+

Czat, mail i telefon obsługiwane są po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Wybierz język, w którym najłatwiej opisać sprawę — odpowiedź przyjdzie w tym samym języku.

trustCzy mogę potwierdzić tożsamość bez podawania hasła?+

Tak — obsługa nigdy o nie pyta i nie potrzebuje go do niczego. Wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz imię i nazwisko; przy płatnościach przyda się numer ostatniej transakcji.

trustKiedy mogę liczyć na odpowiedź w nocy i w weekend?+

Wsparcie działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, według czasu CET. Na czacie typowa odpowiedź przychodzi w ciągu pięciu minut, telefonicznie w ciągu minuty, a na mail wkrótce — zwykle w ciągu sześciu godzin.

Gotowe dane zamiast trzech maili

Przygotuj poniższe elementy, aby pierwsza wiadomość zawierała wszystko, czego potrzebuje konsultant.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer konta i datę zdarzenia
Zrzut ekranu z komunikatem lub saldem
Nazwę metody płatności i kwotę
Numer transakcji z historii płatności